真我品牌正式回归OPPO体系，4月1日起售后全面整合

真我品牌于2026年3月20日正式宣布回归OPPO体系，自2026年4月1日起，中国区所有售后服务将全面整合至OPPO服务网络。

自即日起，realme已委托OPPO在中国大陆地区承担其全品类产品的售后支持工作，覆盖手机、平板、电脑及各类IoT设备，服务内容包括咨询响应、配件更换、故障检测与维修、技术指导以及各项保障服务的执行。

在3月20日至3月31日的过渡期内，realme原有服务渠道继续正常运行，并同步开展服务渠道的有序切换。此阶段内，通过realme官方商城购买产品的用户，其退换货事宜仍由原渠道负责处理。

自4月1日起，所有售后业务将统一由OPPO服务网络承接。OPPO将严格遵循消费者权益保护法相关规定，并延续realme既有的服务标准，确保所提供的售后服务不低于国家三包要求。

在数据管理方面，realme仅向OPPO提供与设备保修状态、保障服务权益及维修工单相关的必要售后信息；用户的订单详情、身份信息及其他个人数据不会被共享或迁移。用户可于2026年6月30日前，自主下载并保存寄修记录、预约服务等相关信息。

今年初，OPPO已在内部通报中明确realme作为其旗下子品牌完成组织整合。目前，realme与一加、OPPO共同构成集团三大核心子品牌，形成协同发展的战略格局。真我首席执行官李炳忠将统筹管理各子品牌相关业务。

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