展示国企担当 助力经济发展，2025年新疆铁路客发量、 货发量、口岸过货量三创历史新高

记者从中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司获悉：2026年新春伊始，天山南北万象更新，新疆铁路部门锚定高质量发展目标，紧抓春运关键节点，深挖“公转铁”货源潜力，全力保障人流物流高效畅通，以实干实绩为全年工作开好局、起好步。

这一稳健开局的背后，是2025年新疆铁路部门深耕细作、厚积薄发的坚实积淀。过去的一年，新疆铁路始终牢记“国之大者”，立足打造驻疆央企标杆，努力创新实干，服务品牌引领有力，“天山雪莲”广泛传播、深入人心，客发5425万人，同比增长6.8%；货发2.5亿吨，同比增长5.2%；口岸过货 3210万吨，同比增长12.1%，均创历史新高，以扎实业绩诠释了新时代党的治疆方略的铁路实践，为推动新疆经济社会高质量发展增添新动能。

坚持以人为本，筑牢客运服务根基。新疆铁路部门以“开好车、售好票、强基础、服好务”为导向，精准对接多元化出行需求，让每一次出发都充满温度。春暑运、“五一”“十一”、春假雪假等出行高峰，加开列车、动车组重联、客车套跑等举措轮番发力，单日旅客列车最高开行231列，“复兴号”引领着高速与普速列车互补联动，构建起品类齐全的客运产品体系。2025年，喀什至重庆、库尔勒至哈密等新线路顺利开通，23列客车实现提速，10对地州间一站直达旅客列车拓宽出行通道，客座率连续两年稳居全路首位。目前，新疆铁路线路已覆盖全疆80%以上县级行政区，辐射全国22个省、市、自治区，高效便捷的铁路交通圈基本形成，群众出行体验持续优化。

为持续提升客运服务品质，新疆铁路部门大力推进客运服务品质提升补强工程，完成乌鲁木齐、哈密、伊宁、喀什等6个车站“美化、亮化、温馨化、智能化”升级改造；在全疆所有站车标准化落地冷暖、照明、除臭、保洁、饮水“五项基本服务”，全面夯实服务硬件基础。依托全疆32个服务台、171个服务点，组建“天山雪莲”品牌服务团队，秉持“敏感、用心、用情”服务理念，为旅客提供咨询引导、遗失物品线上速递等全流程贴心服务，以精细化服务打造暖心出行体验。2025年，全系统累计收到旅客表扬5651件次，表扬工单同比增长155%，品牌美誉度和社会满意度显著提升。

聚焦新疆特色优势现代化产业体系建设，新疆铁路部门坚持“重联合、强营销，重配套、提效率”，深化“天山雪莲”品牌建设，推出“雪莲速运—精准供应”“雪莲速运—疆煤外运”等品牌班列，精准匹配各类市场主体发运需求，实现铁路货运与地方产业发展深度融合。在物流服务模式创新上，新疆铁路部门大力发展物流总包、合同制运输，持续扩大“一单制”“一箱制”多式联运实施规模；常态化开行乡村振兴、冷链、电商等专业货运班列，成功开行全国首趟铁空联运跨境电商班列，进一步丰富物流运输业态，提升物流通道运行效率。

物流运输业态的多元化发展，离不开铁路通道运输能力的硬核支撑。新疆铁路部门着力提升“一主两辅”进出疆铁路通道能力，推进兰新出疆通道客货分线运行，兰新铁路安北站、格库铁路茫崖镇站、临哈铁路梧桐水站三个分界口25次刷新单日交接列车纪录，进出疆铁路运输效率大幅提升。针对煤炭运输需求，科学铺划33条跨局煤炭循环运输线路，统筹保障兰新铁路主通道运输顺畅与南北通道煤炭运输需求，持续提升疆煤外运保障能力。此外，将淖铁路增建二线3个车站开通运营，哈密东站扩能改造主体工程提前5个月投用，新疆首个路网性编组站顺利落成，一系列重点工程落地实施，持续释放兰新铁路大通道运输潜能，不断提升西部铁路路网整体功能与运输保障能力。

新疆铁路部门紧扣打造亚欧黄金通道和向西开放桥头堡的定位，持续深化中哈铁路合作，通过举办第二届中哈国境铁路口岸作业技能竞赛、建立常态化会晤沟通机制等方式，及时破解口岸运输制约难题，提升班列交接效率。加强与海关、边检等部门协作，在霍尔果斯落地全国首创的“智慧铁路口岸+属地快速通关”模式，大力推进“数字口岸”“无纸化通关”建设，实现进出口货物口岸通行时间分别压缩70%、80%，跨境通关效率显著提升。对中欧班列实施“优先换装、优先编组、优先发运”，持续扩大全程时刻表班列开行规模，成功开通乌鲁木齐至意大利铁海多式联运全程时刻表班列，精心打造中欧中亚精品班列线路，让丝路铁脉成为联通亚欧、双向开放的重要桥梁。

站在2026年发展新起点，新疆铁路部门将始终以高质量发展为目标，聚焦“基础管理提质年”“货运改革提效年”“品牌塑造提升年”三大重点任务，持续深耕客运服务品质提升、做强货运保障能力、深化口岸跨境运输协作，切实把通道优势转化为发展优势，把枢纽地位转化为开放胜势，持续服务新疆经济社会发展大局，助力高质量共建“一带一路”，奋力书写新疆铁路勇当开路先锋的崭新篇章。（胡仁巴 吴奇 白宇薇）